Las interrupciones de internet de Digicel dejan a los abonados sin sus paquetes pagados

El cálculo de las pérdidas para los consumidores

Cuando un abonado compra una opción diaria facturada en 140 gourdes y sufre un corte durante dos días, el gasto alcanza los 280 gourdes sin ningún acceso efectivo, ya que el paquete expira a pesar del corte. Según la estimación destacada por el periódico, si tal anomalía afectara simultáneamente a un millón de usuarios, el valor total del servicio inaccesible ascendería en teoría a 280 millones de gourdes. Este cálculo no proviene de datos financieros oficiales de la compañía ni de un recuento preciso de las personas afectadas, sino que busca ilustrar el costo colectivo de estos incidentes.

Compensaciones consideradas inadecuadas

Para responder a los reclamos, el operador a veces otorga una cantidad reducida de megabytes válida únicamente hasta la medianoche. Varios suscriptores consideran que este compromiso es insignificante en comparación con el monto invertido y el tiempo pasado desconectados.

Las demandas dirigidas al operador

Los usuarios reclaman mayor claridad en la gestión de estas fallas técnicas, una mejora en la confiabilidad de la red y un reembolso adaptado a la duración exacta de cada interrupción.